Alle Kunden des KRALJEVSKI VINOGRADI-Webshops haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen einseitig zu kündigen (die Bestellung zurückzusenden). Um dieses Recht ausüben zu können, muss der Käufer den Verkäufer vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung per Post, Fax oder E-Mail unter Angabe seines Vor- und Nachnamens, seiner Adresse, Telefonnummer, Fax- oder E-Mail-Adresse über seine Entscheidung zur einseitigen Kündigung informieren.
Der Antrag auf einseitige Kündigung des Vertrags ist an die E-Mail-Adresse info@kraljevski-vinogradi.hr oder per Post an KRALJEVSKI VINOGRADI d.o.o., Zrinsko-Frankopanska 38, 23000 ZADAR, Kroatien, zu senden. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Eingang der einseitigen Vertragsauflösung unverzüglich per E-Mail.
Nachdem der Käufer eine Rücksendung beantragt hat, wird sich ein Mitarbeiter des Verkäufers mit ihm in Verbindung setzen und ihm Anweisungen zur Rücksendung geben. Voraussetzung für die Annahme der Rücksendung ist, dass die zurückgesendete Ware ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Befindet sich die Ware nicht in ordnungsgemäßem Zustand (unbeschädigt und in der Originalverpackung), kann der Verkäufer die Rücksendeanfrage nicht annehmen. Der Käufer muss eine Portogebühr von 50 kn zahlen, um die Ware erneut an seine Wohnadresse senden zu lassen.
Stellt der Verkäufer nach Prüfung des Produkts fest, dass die zurückgesendete Ware in ordnungsgemäßem Zustand ist, erstattet er dem Käufer den vollen Betrag auf das Girokonto oder die Kreditkarte oder auf die gleiche Weise, wie der Käufer die Zahlung geleistet hat, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Entscheidung zur einseitigen Vertragsauflösung.
Der Verkäufer kann das Geld erst zurückerstatten, nachdem ihm die Ware zurückgegeben wurde. Es wird davon ausgegangen, dass der Käufer seine Verpflichtung rechtzeitig erfüllt hat, wenn er die Ware vor Ablauf der oben genannten Frist an den Verkäufer oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware ermächtigte Person sendet oder übergibt. Der Käufer kann alle Artikel nach Genehmigung des Rückgabeantrags an die Adresse KRALJEVSKI VINOGRADI d.o.o. Zrinsko-Frankopanska 38, 23000 ZADAR, Kroatien zurücksenden. Der Käufer verpflichtet sich, die Ware innerhalb von zwei Werktagen nach Genehmigung des Antrags zurückzusenden.